الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة – منصة لووتيكس

Frequently Asked Questions – Lawtix Platform

أولاً: عن المنصة | About the Platform

ما هي منصة لووتيكس؟

لووتيكس (Lawtix) هي منصة سعودية متخصصة في تقديم الخدمات القانونية الذكية، تربط العملاء بشبكة من المحامين والمستشارين القانونيين المرخّصين. تقوم المنصة بدور الوساطة والإشراف لضمان جودة الخدمة والتزام المحامين بالمعايير المهنية.

What is Lawtix?

Lawtix is a Saudi-based platform specializing in smart legal services, connecting clients with a network of licensed lawyers and legal consultants. The platform acts as an intermediary and supervisor to ensure service quality and professional compliance.

هل لووتيكس مكتب محاماة؟

لا، لووتيكس ليست مكتب محاماة. هي منصة تقنية قانونية (Legal Tech) تعمل كوسيط بين العميل والمحامي المرخّص، وتشرف على جودة الخدمة المقدمة وتضمن حقوق جميع الأطراف.

هل المنصة مرخّصة؟

نعم، شركة لووتيكس المحدودة مسجّلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم: 7054534933، وتعمل وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

ثانياً: الخدمات | Services

ما هي الخدمات التي تقدمها لووتيكس؟

هل يمكنني طلب أكثر من خدمة في نفس الوقت؟

نعم، يمكنك طلب عدة خدمات، لكن كل خدمة تُعد تعاقداً مستقلاً بقيمة منفصلة. قيمة كل خدمة مقابل عمل واحد فقط (مثل عقد واحد أو استشارة واحدة).

هل يمكنني طلب تعديل على العمل المُنجز؟

نعم، يحق لك طلب تعديل لمرة واحدة فقط على العمل المقدّم. أي تعديلات إضافية تُعد خدمة جديدة تتطلب تعاقداً مستقلاً.

ما هي مدة تنفيذ الخدمة؟

تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة:

•الاستشارات القانونية: خلال 24-48 ساعة

•صياغة العقود: 3-5 أيام عمل

•تأسيس الشركات: 5-10 أيام عمل

•تسجيل العلامات التجارية: 7-14 يوم عمل

•التمثيل القانوني: حسب طبيعة القضية

ملاحظة: المدد المذكورة تقديرية وقد تختلف حسب تعقيد الطلب.

كيف أتابع حالة طلبي بعد الدفع؟

يمكنك متابعة حالة طلبك مباشرة من خلال حسابك في المنصة، كما سيصلك تحديث دوري عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الواتساب المسجلة بخصوص أي مستجدات حول خدمتك.

ثالثاً: الدفع والأسعار | Payment & Pricing

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفّر عدة خيارات للدفع:

•بطاقات الائتمان (Visa / Mastercard)

•مدى

•Apple Pay

•تحويل بنكي

هل الأسعار شاملة الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة على المنصة شاملة لضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

هل يتم إصدار فاتورة؟

نعم، يتم إصدار فاتورة إلكترونية تلقائياً بعد إتمام عملية الدفع، متضمنة كافة التفاصيل والبيانات المطلوبة نظاماً.

متى يبدأ العمل على طلبي؟

يبدأ العمل على طلبك فور إتمام عملية الدفع بالكامل. لا يتم البدء في أي عمل قبل تأكيد الدفع.

رابعاً: الإلغاء والاسترجاع | Cancellation & Refund

هل يمكنني إلغاء الطلب؟

نعم، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في الحالات التالية:

•خلال 7 أيام من التعاقد إذا لم تبدأ المنصة بتنفيذ الخدمة

•بعد 15 يوم تأخير إذا بدأ التنفيذ ولم يُنجز العمل خلال المدة المحددة دون عذر قهري

متى لا يحق لي الإلغاء أو الاسترداد؟

•إذا تم البدء بتنفيذ الخدمة فعلياً والعمل جارٍ ضمن المدة المحددة

•في حال إلغاء جلسات قضائية أو اجتماعات من أطراف أخرى (المحاكم أو الخصوم) لأسباب خارجة عن إرادة المنصة

كم تستغرق عملية الاسترداد؟

يتم استرداد المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد.

خامساً: السرية والخصوصية | Confidentiality & Privacy

هل معلوماتي محمية؟

نعم، تلتزم لووتيكس بأعلى معايير السرية:

•جميع البيانات محمية تقنياً وفق أحدث معايير الأمان

•لا يطّلع المحامي إلا على المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة

•لا تُشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك أو بأمر قضائي

•نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية ونظام المحاماة السعودي

هل المحامي ملزم بالسرية؟

نعم، يلتزم جميع محامي المنصة بقواعد السرية المهنية وفق نظام المحاماة السعودي. لا يجوز لهم إفشاء أي معلومات تخص العميل تحت أي ظرف إلا بموافقة كتابية أو بموجب نص نظامي.

هل يمكنني طلب اتفاقية عدم إفصاح (NDA) خاصة؟

نعم، بالنسبة لبعض الخدمات (مثل تأسيس الشركات أو الاستشارات الاستراتيجية)، يمكنك طلب توقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) رسمية، وسيسعدنا تزويدك بها وتوقيعها من قبل المحامي المعني.

سادساً: جودة الخدمة | Service Quality

كيف تضمن لووتيكس جودة الخدمة؟

•جميع المحامين مرخّصون ومعتمدون

•نظام تقييم ومتابعة مستمر

•إشراف مباشر على جودة المخرجات

•حق التعديل لمرة واحدة مجاناً

•ضوابط صارمة لتعارض المصالح

هل تضمن لووتيكس كسب القضية؟

لا. المنصة تضمن جودة العمل القانوني والالتزام بالمعايير المهنية، لكنها لا تضمن النتائج القضائية (مثل كسب الدعوى) حيث تظل خاضعة لتقدير السلطة القضائية المختصة.

سابعاً: التواصل والدعم | Contact & Support

كيف أتواصل مع لووتيكس؟

كم تستغرق الاستجابة للشكاوى؟

تلتزم المنصة بالرد على جميع الشكاوى والاستفسارات خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام عمل من تاريخ استلامها.

هل يمكنني تقديم شكوى على المحامي؟

نعم، يمكنك تقديم شكوى عبر المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. سيتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب لضمان حقوقك.

شركة لووتيكس المحدودة | LAWTIX Co. Ltd.

سجل تجاري: 7054534933 | الرياض – طريق التخصصي