الأسئلة الشائعة
أولاً: عن لووتيكس
ما هي لووتيكس؟
لووتيكس منصة سعودية في مجال التقنية القانونية (Legal Tech)، وليست مكتباً أو شركة محاماة. نطوّر ونشغّل حلولاً رقمية تُيسّر تنظيم الوصول إلى الخدمات القانونية، وتعمل المنصة كوسيط منظم بين العميل الباحث عن الخدمة والمحامين والمستشارين القانونيين المرخّصين بحسب التخصص والاحتياج.
هل لووتيكس مكتب محاماة؟
لا. لووتيكس ليست مكتب محاماة ولا تمارس المحاماة باسمها. دورها هو تنظيم الطلبات وتيسير التواصل والمتابعة بين العميل والمختص القانوني، بينما تُنفّذ الخدمات القانونية ذات الطابع الاستشاري أو التمثيلي من خلال محامين أو مستشارين قانونيين مرخّصين، وفق نطاق الخدمة وطبيعة الطلب.
هل لووتيكس شركة مسجلة؟
نعم. شركة لووتيكس المحدودة شركة سعودية مسجّلة بسجل تجاري رقم 7054534933، وتعمل في مجال الحلول التقنية والخدمات الإدارية ذات الصلة بنشاطها المسجل.
كيف يتم اختيار المختص القانوني للطلب؟
تُنظّم المنصة إسناد الطلب بحسب طبيعة الخدمة والتخصص وتوفر المختص، بعد استكمال متطلبات الطلب. وقد يتطلب بعض الأعمال القانونية حضوراً أو وكالة أو مستندات إضافية بحسب الحالة والجهة المعنية.
ثانياً: الخدمات والطلبات
ما الخدمات المتاحة عبر لووتيكس؟
تُيسّر لووتيكس الوصول إلى الخدمات التالية:
•دراسة ملف دعوى أو قيد دعوى.
•حضور جلسة قضائية.
•كتابة مذكرة قانونية.
•اعتراض على الأحكام.
•استشارة قانونية فورية.
•استشارة قانونية مرئية أو صوتية.
•تمثيل أمام جهات الضبط والتحقيق.
•تقديم طلب تنفيذ.
•الخدمات العقارية.
•كتابة العقود.
•تأسيس الشركات.
•كتابة السياسات والإجراءات.
تظهر تفاصيل كل خدمة ونطاقها ومتطلباتها في صفحة الخدمة قبل إتمام الطلب.
هل يمكنني طلب أكثر من خدمة؟
نعم. يمكنك طلب أكثر من خدمة، إلا أن كل خدمة تُسجّل كطلب مستقل بنطاق وسعر ومتطلبات خاصة بها. إذا احتاجت القضية إلى أعمال إضافية خارج نطاق الخدمة المختارة، يُوضّح ذلك للعميل قبل أي إجراء إضافي.
هل يمكنني طلب تعديل على المخرج؟
في الخدمات التي تتضمن تسليم مخرج مكتوب، يمكن إدارة طلب تعديل واحد ضمن نطاق الخدمة والشروط المبيّنة فيها. أما التعديلات الإضافية أو التغييرات التي توسّع نطاق العمل فقد تتطلب طلباً أو اتفاقاً مستقلاً.
ما مدة تنفيذ الخدمة؟
تختلف مدة التنفيذ بحسب نوع الخدمة، واكتمال المستندات، وتعقيد الموضوع، وتوفر المختص، وما تتطلبه الجهات ذات الصلة. تظهر المدة التقديرية أو آلية تنسيق الموعد في صفحة الخدمة عند توفرها، وهي تقديرية وليست وعداً بنتيجة أو مدة ملزمة ما لم ينص اتفاق الخدمة على خلاف ذلك.
كيف أتابع طلبي؟
يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال حسابك في المتجر، كما قد تتواصل المنصة معك عبر القناة المسجلة في الطلب عند الحاجة إلى مستندات أو معلومات أو لتحديث حالة الخدمة.
ثالثاً: الدفع والفواتير
ما وسائل الدفع المتاحة؟
تظهر وسائل الدفع المتاحة والمفعّلة في صفحة إتمام الطلب وقت الشراء. وقد تختلف الخيارات المتاحة بحسب حالة التفعيل وقيمة الطلب ووسيلة الدفع المختارة.
هل يمكن الشراء باسم شركة أو مؤسسة؟
نعم. في صفحة إتمام الطلب، فعّل خيار «الشراء لشركة» إذا رغبت في إصدار الفاتورة باسم منشأة. ستظهر حقول اسم الشركة أو المؤسسة، والسجل التجاري، والرقم الضريبي لإدراجها في فاتورة الطلب.
هل تصدر فاتورة إلكترونية؟
تصدر فاتورة إلكترونية بعد إتمام الدفع وفق إعدادات المتجر والفوترة المعتمدة. عند الشراء باسم شركة، تأكد من إدخال بيانات المنشأة الصحيحة قبل تأكيد الدفع.
هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
تظهر قيمة الطلب وتفاصيل الضريبة، إن وجدت، في صفحة إتمام الطلب والفاتورة الإلكترونية. يرجى مراجعة إجمالي الطلب قبل تأكيد الدفع.
متى يبدأ العمل على طلبي؟
يبدأ تنسيق الطلب بعد تأكيد الدفع واستكمال المعلومات والمستندات اللازمة للخدمة. وقد يتطلب بعض الطلبات تنسيق موعد أو مراجعة أولية قبل بدء العمل الفعلي.
رابعاً: الإلغاء والاسترجاع
هل يمكنني إلغاء الطلب أو طلب استرداد مبلغ؟
يمكن تقديم طلب إلغاء أو استرداد وفق سياسة الاستخدام والخصوصية والاسترجاع المنشورة في المتجر. تُراجع كل حالة بحسب نوع الخدمة، وما تم إنجازه، وطبيعة السبب، والشروط المطبقة على الطلب.
متى لا يكون الاسترداد متاحاً؟
قد لا يكون الاسترداد متاحاً كلياً أو جزئياً إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تم إنجاز جزء من نطاقها أو ترتبت التزامات لدى المختص، وذلك وفق السياسة المنشورة والاتفاق المطبق على الخدمة.
كيف أتواصل بخصوص شكوى أو استرداد؟
أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني [email protected]، مع رقم الطلب وشرح واضح للموضوع وأي مستندات ذات صلة. تُراجع الطلبات وفق السياسة المنشورة وحسب طبيعة الحالة.
خامساً: السرية والخصوصية
هل معلوماتي ومستنداتي محمية؟
نتعامل مع بيانات العملاء ومستنداتهم بعناية وسرية، ونقتصر في مشاركتها على ما يلزم لتنظيم الطلب أو تمكين المختص القانوني من تقديم الخدمة، وفق سياسة الخصوصية والإجراءات المعتمدة.
هل يطّلع المختص القانوني على كل بياناتي؟
تُشارك المعلومات اللازمة فقط لفهم الطلب وتنفيذ نطاق الخدمة. قد يطلب المختص مستندات أو تفاصيل إضافية إذا كانت ضرورية لتقديم الخدمة بصورة مهنية.
هل يمكن طلب اتفاقية عدم إفصاح؟
يمكنك طلب مناقشة الحاجة إلى اتفاقية عدم إفصاح قبل بدء بعض الخدمات. ويخضع ذلك لطبيعة الطلب وموافقة المختص القانوني والشروط التي يتفق عليها الأطراف.
سادساً: الجودة والنتائج القانونية
كيف تدير لووتيكس جودة التجربة؟
تنظم المنصة نطاق الطلب والمتطلبات والتواصل والمتابعة، وتسعى إلى إسناد الأعمال إلى مختصين قانونيين مرخّصين بحسب طبيعة الخدمة. كما تستقبل الملاحظات المتعلقة بالتجربة وتتابعها ضمن الإجراءات التشغيلية المعتمدة.
هل تضمن لووتيكس كسب القضية أو نتيجة قانونية محددة؟
لا. لا تضمن لووتيكس أو أي مختص قانوني نتيجة قضائية محددة، بما في ذلك كسب دعوى أو صدور قرار بعينه. النتائج تخضع لوقائع كل حالة، والمستندات المتاحة، وإجراءات وتقدير الجهة المختصة.
ماذا لو كان هناك تعارض في المصالح؟
إذا ظهر تعارض محتمل في المصالح أو تعذر إسناد الطلب إلى المختص المناسب، تُراجع الحالة لتحديد الإجراء المناسب قبل مشاركة المعلومات أو بدء التنفيذ.
سابعاً: التواصل والدعم
كيف أتواصل مع لووتيكس؟
يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
•الهاتف: 0551372728
•البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة: [email protected]
•البريد الإلكتروني للشكاوى وطلبات الاسترداد: [email protected]
•الموقع الإلكتروني: www.lawtix.sa
•العنوان: الرياض – طريق التخصصي
شركة لووتيكس المحدودة | LAWTIX Co. Ltd.
لووتيكس.. محاميك بين يديك